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Qualität

 

Die DIN ISO 8402 definiert Qualität als: „ Die Gesamtheit von Merkmalen einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen“.

Kurz gesagt: Die Erfüllung der vereinbarten Leistungen und selbstverständlichen Erwartungen.

Wichtigster Aspekt innerhalb der Qualitätsdiskussion ist allerdings der Kunde. Er ist letztlich der Maßstab, der entscheidet, ob ein Produkt oder eine Dienstleistung die gewünschte Qualität hat oder nicht. Wer also "Qualität" herstellen möchte, muss den Wünschen der Kunden Rechnung tragen und diese regelmäßig überprüfen.

Wir verstehen unter Qualität natürlich die Erfüllung der vereinbarten Leistung, jedoch wollen wir Ihre selbstverständlichen Erwartungen übertreffen.  Von der Beratung über die Ausführung und Abrechnung bis zur Kundenpflege und dem Umgang mit Reklamationen steht Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt. Bei der mehr als 40-jährigen Haltbarkeit eines Daches ist es uns wichtig, dass Sie auch noch nach Jahren mit unserer Leistung zufrieden sind. An die von uns eingesetzten Materialien stellen wir natürlich die gleichen hohen Qualitätsanforderungen. Alle unsere Partner sind in Ihrem Bereich Spezialisten. Billigprodukte werden Sie bei uns nicht finden. Regelmäßige Fortbildungen  sind die Voraussetzung für das Verständnis der mittlerweile komplizierten Zusammenhänge eines fehlerfreien Dachaufbaus. Wir sehen in der Weiterbildung unserer Mitarbeiter eine Investition in die Zukunft unseres Unternehmens.